Política de privacidad

BoNoPandas (en adelante "nosotros") opera el restaurante situado en 14 rue Temponières, 31000 Toulouse, Francia, y el sitio web www.bonopandas.com. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

BoNoPandas
14 rue Temponières, 31000 Toulouse, Francia
Email: contact@bonopandas.com
Teléfono: +33 9 78 80 78 62

2. Datos recopilados

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios:

• Pedido Click & Collect: nombre, número de teléfono (opcional), detalles del pedido, franja horaria de recogida, método de pago.
• Tarjeta de fidelidad: solo el número de teléfono, gestionada por Square Loyalty.
• Comunicaciones: si nos contacta por email, su dirección y el contenido de su mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (estadísticas anonimizadas).

3. Finalidades del tratamiento

• Tramitación de sus pedidos Click & Collect y envío de confirmaciones por SMS.
• Gestión de su tarjeta de fidelidad (acumulación de puntos, recompensas).
• Respuesta a sus consultas por email o teléfono.
• Mejora de nuestro sitio y servicios (estadísticas anónimas).
• Cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, conservación de facturas).

4. Bases legales

• Ejecución del contrato: tramitación de su pedido.
• Consentimiento: inscripción a la tarjeta de fidelidad, cookies no esenciales.
• Interés legítimo: mejora de servicios, seguridad del sitio.
• Obligación legal: conservación de facturas durante 10 años.

5. Encargados y destinatarios

Sus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores, seleccionados por su conformidad con el RGPD:

• Square, Inc. (EE.UU., encargado RGPD certificado) — pagos Click & Collect, catálogo de productos, tarjeta de fidelidad.
• Twilio Inc. (EE.UU., encargado RGPD certificado) — envío de SMS de confirmación de pedido.
• Vercel Inc. (EE.UU., encargado RGPD certificado) — alojamiento del sitio web.
• Supabase Inc. (UE/EE.UU., encargado RGPD) — base de datos interna.
• Google LLC (EE.UU.) — herramientas de análisis, Google Business Profile, Mapas.
• Meta Platforms Inc. (EE.UU.) — visualización del feed público de Instagram en la página de inicio.

Sus datos pueden ser transferidos fuera de la UE (especialmente a Estados Unidos). Estas transferencias están reguladas por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o por las certificaciones EU-US Data Privacy Framework.

6. Plazo de conservación

• Datos de pedido: 10 años (obligación legal contable).
• Tarjeta de fidelidad: mientras la cuenta esté activa, luego 3 años tras la última interacción.
• Emails de contacto: 3 años tras la última interacción.
• Logs técnicos: 1 año.

7. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión ("derecho al olvido")
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad
• Derecho de oposición
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o la AEPD española (www.aepd.es)

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: contact@bonopandas.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de un mes.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para el funcionamiento (carrito, sesión, seguridad). No se instala ninguna cookie publicitaria o de perfilado sin su consentimiento explícito.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado HTTPS, almacenamiento cifrado, acceso restringido, copias de seguridad regulares.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece en la parte superior de la página. Las modificaciones sustanciales le serán notificadas por email si nos ha comunicado su dirección.

11. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a esta política o al tratamiento de sus datos, contáctenos:

contact@bonopandas.com
BoNoPandas — 14 rue Temponières, 31000 Toulouse, Francia