Términos de uso

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso ("CGU") rigen el acceso y la utilización del sitio www.bonopandas.com así como del servicio de pedido en línea (Click & Collect) ofrecido por BoNoPandas.

2. Editor del sitio

BoNoPandas
14 rue Temponières, 31000 Toulouse, Francia
Teléfono: +33 9 78 80 78 62
Email: contact@bonopandas.com

3. Alojamiento

El sitio está alojado por Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, EE.UU.

4. Acceso al sitio

El sitio es de libre acceso para cualquier usuario con acceso a internet. BoNoPandas se reserva el derecho de suspender o modificar el acceso al sitio por mantenimiento o evolución sin previo aviso. Todos los gastos de conexión corren a cargo del usuario.

5. Servicio Click & Collect

• Los pedidos se recogen en el restaurante, 14 rue Temponières, 31000 Toulouse, en la franja horaria elegida durante el pedido.
• El pago se efectúa en línea en el momento del pedido, a través de la plataforma segura Square (tarjeta, Apple Pay, Google Pay).
• El tiempo de preparación es de aproximadamente 15 minutos. La franja elegida es indicativa y depende de la afluencia en cocina.
• En caso de ausencia del cliente en la franja elegida sin cancelación previa, el pedido se reservará durante un máximo de 30 minutos antes de ser desechado. No se efectuará ningún reembolso.
• La carta mostrada en línea refleja nuestro stock en tiempo real. Algunos platos pueden no estar disponibles según los suministros.

6. Precios y pago

Los precios se indican en euros (€) impuestos incluidos (IVA incluido). BoNoPandas se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los precios aplicados son los vigentes en el momento de la validación del pedido.

7. Cancelación y reembolso

• Cualquier pedido puede cancelarse gratuitamente por teléfono (+33 9 78 80 78 62) hasta 30 minutos antes de la franja de recogida.
• Transcurrido este plazo, el pedido está en preparación y ya no podrá cancelarse.
• En caso de problema (error, plato faltante, etc.), contáctenos dentro de las 24 horas. Estudiaremos cada solicitud caso por caso.

8. Tarjeta de fidelidad

BoNoPandas ofrece una tarjeta de fidelidad gestionada por Square Loyalty. La inscripción es gratuita y se realiza por número de teléfono. Las condiciones de acumulación y uso de los puntos se comunican en el momento de la inscripción. BoNoPandas se reserva el derecho de modificar las condiciones del programa en cualquier momento, con información previa a los usuarios.

9. Propiedad intelectual

El conjunto de elementos del sitio (logo, fotos, textos, diseño, código fuente) son propiedad exclusiva de BoNoPandas o de sus socios. Toda reproducción, incluso parcial, sin autorización escrita previa, está prohibida y constituye una falsificación sancionada por los artículos L335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual francés.

10. Responsabilidad

BoNoPandas se esfuerza por proporcionar información exacta y actualizada, pero no puede ser considerada responsable de errores u omisiones, ni de daños directos o indirectos resultantes del uso del sitio. En caso de alergia alimentaria conocida, es responsabilidad del cliente informarnos en el momento del pedido.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se detalla en nuestra política de privacidad, conforme al RGPD.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y tras un intento de resolución amistosa, los tribunales franceses son los únicos competentes.

13. Mediación

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto, el cliente tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modificaciones

BoNoPandas se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio. Se recomienda consultar esta página regularmente.